120指挥调度系统(全面提升应急救援效率的利器)-科能调度指挥系统

什么是120指挥调度系统

120指挥调度系统是一种应急救援系统，基于云技术应用的现代化综合系统，它集合了电话语音模块、急救指挥调度模块、车载视频终端模块、单兵视频监控采集模块、车载导航医助模块、车辆定位模块、远程急救会诊模块、公共服务平台模块、远程生命监测模块等多个子系统于一体。该系统的主要目的是提供快速、科学、合理的急救快速通道，提高了急救队伍的响应速度和救援质量,确保市民在紧急情况下能够得到及时有效的医疗救助。

120指挥调度系统的核心功能

语音调度指挥：通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能，利用广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能，以及利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。

定位导航：车载终端利用GPS技术获取车辆当前准确的经纬度位置坐标，并将位置信息发送到指挥中心，以便中心可以实时跟踪急救车辆的位置信息和行驶状况。

急救调度：系统能够查询附近空闲车辆及任务车辆，根据“就近”原则选择最佳急救车辆及急救车辆数量，并提供“增援”功能，在遇到重大安全事故时能及时调配附近车辆，加快调度效率。

实时语音视频：记录急救车内部环境，监督急救流程，提供远程决策依据和避免医疗纠纷。

任务管理：急救中心通过车辆调度后，生成派车单信息，发往车载终端。通过接受任务并打印出初步诊断的病历派发给随车医生前往急救。

统计报表：系统能生成及管理各类急救信息回传报表，如呼叫信息报表、受理信息报表、调度信息报表、出车信息报表、人员出勤信息报表等。

120指挥调度系统的应用

1. 急救资源调度：系统可以根据不同的急救需求，智能调度最合适的急救车辆和医疗人员，快速响应并赶赴现场。

2. 交通指挥：系统可以通过实时监控交通情况和路况，为急救车辆提供最佳的行驶路线，缩短救援时间。

3. 医疗资源共享：系统可以将各家医院的急救资源进行整合和共享，实现资源的最优配置。

120指挥调度系统的实时跟踪和定位实现

120指挥调度系统通过整合先进的计算机技术、全球定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）来实现对急救车辆的实时跟踪和定位。以下是实现这一功能的关键步骤：

车载终端：每个急救车辆都会配备一个车载终端，该终端内置GPS模块，用于接收卫星信号并转换成位置信息。这些信息随后通过无线数据链路（通常是GPRS或4G网络）发送到监控中心。

无线数据链路：车载终端通过无线数据链路将位置信息传输到监控中心。这一步确保了数据的实时传输，使得监控中心能够迅速获得急救车辆的最新位置。

监控中心系统：监控中心接收来自车载终端的位置信息，并在GIS电子地图上实时显示目标车辆的位置及其运行轨迹。监控中心可以对车辆进行统一集中管理和实时监控指挥，并结合GIS查询分析，辅助决策支持，提高系统响应速度。

实时跟踪和调度：监控中心可以随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。此外，系统还可以为车辆提供服务信息，如路况更新、天气预报等，以优化行驶路线。

历史轨迹记录查询：系统能够自动、准确记录急救时间、地点、响应过程、处理程序及处理结果，提供行车路线，重放行车轨迹及出警与灭火的全过程，做到有据可查。

通过这种方式，120指挥调度系统能够确保急救车辆在最短的时间内到达现场，提高急救效率，最大限度地挽救患者生命。

120指挥调度系统的优势

1. 提高救援效率：通过快速调度和分配医疗资源，缩短了急救车辆的响应时间，提高了救援效率。

2. 提升救援质量：系统可以根据急救需求智能调度最合适的医疗资源，确保患者能够及时得到最佳的医疗救治。

3. 减少人为错误：系统通过自动化和智能化的调度方式，减少了人为错误的发生，提高了救援的准确性。

4. 提供数据支持：系统可以记录和分析救援过程中的数据，为医疗救援的科学决策提供支持。

120指挥调度系统的资源分配策略

120指挥调度系统在处理大规模突发事件时，采取了一系列高效的资源分配策略，以确保快速、有序地进行救援行动。以下是一些关键点：

信息收集与处理

首先，调度中心通过120急救电话、网络等渠道接收报警信息，了解患者病情、地址、联系方式等基本情况。调度员核实报警信息的真实性、准确性和完整性，排除误报、谎报等情况，并将核实后的信息录入调度系统，生成救援任务。

资源调配与调度

调度中心根据患者病情、地理位置、医疗资源等情况，指挥调度附近的救护车、医生、护士等资源参与救援。调度员与现场救援人员保持紧密沟通，了解救援进展情况，协调解决现场问题，确保救援顺利进行。根据患者病情和救援需要，调度中心可动态调配其他医疗资源，如专家、设备、药品等，以提供全方位的医疗救援服务。

信息传递与实时监控

调度中心将救援任务、现场情况、资源调配等信息及时传递给相关救援人员和医疗机构，确保各方信息畅通、协同高效。通过GPS定位、视频监控等技术手段，实时监控救护车位置、行驶轨迹和救援现场情况，确保救援过程可视化、可追踪。数据记录调度系统自动记录救援过程中的关键数据和信息，如出车时间、到达时间、患者病情变化等，为后续分析和改进提供依据。

应急预案与灵活调整

针对可能出现的突发事件，调度中心应制定完善的应急预案，明确应对流程、资源调配和协同机制，确保迅速响应、有效处置。在救援过程中遇到突发事件时，调度员应根据实际情况灵活调整救援方案，如改变救护车行驶路线、增派救援人员等，以最大程度地保障患者生命安全。每次应对突发事件后，调度中心应及时总结经验教训，分析原因和影响因素，制定改进措施并优化预案，提高未来应对突发事件的能力。