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Asterisk通信软件介绍

更新时间:2024-11-15

概述

Asterisk是一个流行的开源通信平台,它提供了构建各种通信应用的灵活而强大的解决方案。它被广泛应用于企业内部电话系统、呼叫中心、语音邮件等场景。Asterisk支持多种通信协议,包括SIP、H.323、MGCP和SCCP,并且能够与传统的PSTN线路深度兼容。此外,Asterisk还支持通过Inter-Asterisk eXchange (IAX)协议进行语音过IP传输,允许数据和语音同时在网络上传输.
Asterisk

Asterisk的核心优势在于其跨平台性,主要在GNU/Linux操作系统上开发和测试,但也可在其他操作系统上运行。它支持多种硬件设备,并提供了丰富的官方文档和社区资源,使得学习和维护变得容易.

Asterisk的设计理念强调模块化和可扩展性,用户可以根据需要选择编译安装所需的组件,这使得Asterisk可以根据特定的业务需求进行定制。它的配置文件采用了易于阅读的格式,允许通过变量设定参数,并通过对象声明来创建实例.

Asterisk 的发展历程

 Asterisk 的发展可以追溯到 1999 年,当时美国程序员 Mark Spencer 创立了 Digium 公司,并开始开发 Asterisk 软件。最初,Asterisk 只是一个简单的 VoIP 网关软件,用于将传统的电话线路与 IP 网络连接起来。随着时间的推移,Asterisk 不断发展壮大,逐渐成为了一个功能强大的软件 PBX 系统。
 在发展过程中,Asterisk 吸引了众多开发者的关注和参与。由于其开源的特性,开发者们可以自由地修改和扩展 Asterisk 的功能,使其不断适应市场的需求。同时,Asterisk 也得到了众多企业和组织的认可和采用,逐渐在通信领域占据了重要地位。

特点

  1. 高度可扩展性:Asterisk支持模块化设计,可以根据需要添加或删除功能模块,这使得它能够适应从小型办公室到大型企业的不同规模的通信需求。
  2. 跨平台:Asterisk可以在多种操作系统上运行,包括Linux、macOS和Windows,具有很强的跨平台能力。
  3. 多语言支持:Asterisk支持多种语言,便于在全球范围内使用。
  4. 语音编码转换:支持多种语音编码,如G.711、G.729、GSM等,能够在不同类型的网络和设备之间转换。
  5. 电话功能丰富:支持呼叫等待、呼叫转移、电话会议、多方通话等功能。提供交互式语音响应(IVR)系统,可以根据用户输入提供不同的服务。
  6. 集成与兼容性:可以与许多CRM系统集成,支持与PSTN(公共交换电话网)的接口,允许与传统的电话系统互操作。
  7. 安全性:提供加密的通信通道,支持SRTP、TLS等加密协议,确保通信安全。
  8. 灵活的拨号计划:Asterisk的拨号计划非常灵活,可以通过简单的配置文件来设定复杂的呼叫路由逻辑。
  9. 管理和监控:提供多种管理和监控工具,如Asterisk CLI、Web管理界面(如AsteriskNOW)、以及与其他监控系统的接口。
  10. 开源社区支持:拥有一个活跃的开源社区,不断开发新的功能、插件和更新,以支持最新的通信技术。

Asterisk支持哪些常见的通信协议?

Asterisk是一个开源的通信平台,它支持多种通信协议,包括但不限于以下几种:

  • SIP (Session Initiation Protocol):用于建立、修改和终止实时会话的网络通信协议。
  • H.323:国际电信联盟(ITU)定义的一套标准,用于视频会议和其他多媒体通信。
  • IAX (Inter-Asterisk eXchange):专为Asterisk设计的协议,用于在Asterisk服务器之间传输语音和控制信号。
  • MGCP (Media Gateway Control Protocol):允许媒体网关接收来自媒体控制单元的指令。
  • SCCP (Skinny Client Control Protocol):Cisco的专有协议,用于连接Cisco的IP电话和呼叫控制设备。

这些协议使得Asterisk能够与多种通信设备和服务进行交互,包括传统的电话系统和基于IP的通信解决方案。Asterisk的多协议支持使其成为一个灵活的通信服务器,适用于多种不同的部署场景。 

Asterisk 在通信领域的重要地位

  1. 开源性带来的优势
    Asterisk 的开源性是其在通信领域取得重要地位的关键因素之一。开源意味着任何人都可以免费获取、使用、修改和分发 Asterisk 的源代码。这使得 Asterisk 具有以下优势:
    (1)成本低:企业和组织可以免费使用 Asterisk,无需支付昂贵的软件授权费用。
    (2)灵活性高:开发者可以根据自己的需求对 Asterisk 进行定制和扩展,满足不同的通信需求。
    (3)社区支持:Asterisk 拥有庞大的开源社区,开发者们可以在社区中交流经验、分享技术,获得及时的技术支持。
  2. 功能强大
    Asterisk 具有丰富的功能,可以满足企业和组织的各种通信需求。它支持语音通信、呼叫转移、电话会议、语音信箱、自动话务员等多种功能,还可以与其他通信系统进行集成,如电子邮件、短信、即时通讯等。此外,Asterisk 还支持多种通信协议,如 SIP(Session Initiation Protocol,会话初始协议)、IAX(Inter-Asterisk eXchange,Asterisk 内部交换协议)等,可以与不同类型的通信设备进行连接。 

Asterisk 应用场景 

一、企业应用场景

  1. 电话会议
    在现代企业中,跨地域的团队协作越来越频繁,电话会议成为了不可或缺的沟通方式。Asterisk 可以轻松实现高质量的电话会议功能。企业员工可以通过简单的拨号操作加入会议,无需复杂的软件安装和配置。同时,Asterisk 支持多方通话,能够满足大规模团队会议的需求。例如,一家跨国企业的不同地区分公司之间需要进行定期的工作汇报和项目讨论,通过 Asterisk 的电话会议功能,员工们可以随时随地参与会议,提高了沟通效率,减少了差旅成本。
  2. 呼叫中心
    对于企业的客户服务部门来说,高效的呼叫中心系统至关重要。Asterisk 可以构建功能强大的呼叫中心。它支持自动呼叫分配(ACD)功能,能够根据预设的规则将呼入的电话分配给最合适的客服人员。例如,根据客服人员的技能水平、工作负荷等因素进行分配,确保客户能够得到及时、专业的服务。此外,Asterisk 还可以实现呼叫排队、语音导航等功能,提升客户体验。例如,当客户拨打企业的客服热线时,首先会听到语音提示,引导客户选择相应的服务选项,然后进入排队系统等待客服人员接听。在排队过程中,客户可以听到音乐或语音提示,了解等待时间等信息。
  3. 内部通信
    企业内部的通信效率直接影响着工作效率。Asterisk 可以为企业提供便捷的内部通信解决方案。员工可以通过分机号码互相拨打,实现快速沟通。同时,Asterisk 还支持内部通话录音功能,方便企业进行业务监督和培训。例如,在销售团队的日常工作中,通过内部通信可以及时交流客户信息和销售策略,提高团队协作能力。而通话录音功能则可以用于回顾销售过程,分析客户需求,提升销售技巧。 

二、政府部门应用场景

  1. 政务热线
    政府部门需要为民众提供高效的服务渠道,政务热线是其中重要的一环。Asterisk 可以构建稳定可靠的政务热线系统。它能够实现 24 小时不间断服务,确保民众的问题能够及时得到解答。同时,Asterisk 支持多线路接入,可以应对大量的呼入电话。例如,市民拨打政务热线咨询政策问题或反映问题,Asterisk 会根据来电的类型和紧急程度进行自动分配,将电话转接到相应的部门或工作人员进行处理。在处理过程中,系统可以对通话进行录音,以便后续的监督和评估。
  2. 应急通信
    在突发事件和紧急情况下,可靠的应急通信系统至关重要。Asterisk 可以作为应急通信系统的核心组成部分。它可以实现快速的呼叫建立和转接,确保信息能够及时传递。例如,在自然灾害、公共安全事件等紧急情况下,政府部门可以通过 Asterisk 迅速组织救援力量,协调各部门的行动。同时,Asterisk 还可以与其他应急通信设备进行集成,如无线对讲机、卫星电话等,提高应急通信的覆盖范围和可靠性。
  3. 内部办公通信
    政府部门内部也需要高效的通信系统来提高工作效率。Asterisk 可以为政府部门提供内部办公通信解决方案。工作人员可以通过分机号码进行内部通话,实现快速沟通。同时,Asterisk 还支持会议功能,可以方便地组织内部会议。例如,政府部门的不同科室之间需要进行工作协调和信息交流,通过 Asterisk 的内部通信功能,可以快速建立联系,提高工作效率。 

三、其他应用场景

  1. 教育机构
    在教育机构中,Asterisk 可以用于校园广播、电话答疑等方面。例如,学校可以通过 Asterisk 实现校园广播功能,播放通知、音乐等内容。同时,教师和学生可以通过电话答疑系统进行问题咨询和解答,提高教学效率。
  2. 医疗机构
    医疗机构需要高效的通信系统来保障医疗服务的质量和效率。Asterisk 可以用于医院的内部通信、预约挂号等方面。例如,医生和护士可以通过分机号码进行内部通话,及时沟通患者的病情和治疗方案。同时,患者可以通过电话预约挂号系统进行预约,减少排队等待时间。

Asterisk 作为一款强大的开源电话交换系统,在企业、政府部门、教育机构、医疗机构等各类组织中都有着广泛的应用场景。通过合理利用 Asterisk 的各种功能,不同类型的组织可以优化通信系统,提高工作效率,为自身的发展和服务提供有力的支持。

Asterisk 与其他系统的关系 

在众多的通信系统中,FreePBX 和 IssabelPBX 与 Asterisk 有着密切的关系。本文将深入分析 Asterisk 与 FreePBX、IssabelPBX 的异同,阐述这些系统之间的联系与区别,以及如何相互配合使用,以满足不同用户的需求。

一、Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 的概述

(一)Asterisk 

Asterisk 是一个开源的软件 PBX(专用分支交换机)系统,它可以将普通的计算机转换为功能强大的通信服务器。Asterisk 支持多种通信协议,包括 SIP(会话初始协议)、IAX(Inter-Asterisk eXchange)等,可以实现 VoIP(Voice over Internet Protocol,网络电话)通信、传统电话线路(PSTN)接入以及多种语音和数据应用。
 
Asterisk 具有高度的灵活性和可定制性,可以根据用户的需求进行配置和扩展。它可以运行在多种操作系统上,如 Linux、Windows 等。Asterisk 在通信领域的应用非常广泛,包括企业通信、呼叫中心、VoIP 服务提供商等。

(二)FreePBX 

FreePBX 是一个基于 Asterisk 的开源图形化用户界面(GUI)管理系统。它提供了一个易于使用的 Web 界面,用户可以通过这个界面来配置和管理 Asterisk。FreePBX 集成了许多常用的功能模块,如语音信箱、呼叫转移、电话会议等,使得用户可以更加方便地管理和使用 Asterisk。
 
FreePBX 是在 Asterisk 的基础上进行开发的,它的核心仍然是 Asterisk。FreePBX 通过提供图形化的管理界面,降低了 Asterisk 的使用门槛,使得更多的用户可以轻松地配置和管理自己的电话系统。

(三)IssabelPBX 

IssabelPBX 是一个基于 Asterisk 和 FreePBX 的开源统一通信平台。它集成了 Asterisk 的强大通信功能和 FreePBX 的易用性,同时还提供了一些额外的功能模块,如电子邮件、即时通讯、视频会议等。IssabelPBX 旨在为用户提供一个完整的统一通信解决方案,满足用户在通信、协作和办公方面的需求。
 
IssabelPBX 也是在 Asterisk 的基础上进行开发的,它继承了 Asterisk 的开源特性和灵活性,同时通过集成其他功能模块,扩展了 Asterisk 的应用范围。

二、Asterisk 与 FreePBX、IssabelPBX 的相同点

(一)基于 Asterisk 开发 

FreePBX 和 IssabelPBX 都是基于 Asterisk 开发的,它们的核心都是 Asterisk。这意味着它们都继承了 Asterisk 的开源特性、灵活性和强大的通信功能。用户可以通过 FreePBX 和 IssabelPBX 来配置和管理 Asterisk,实现各种通信应用。

(二)支持多种通信协议 

Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 都支持多种通信协议,如 SIP、IAX 等。这些通信协议使得它们可以与其他通信设备和系统进行互联互通,实现 VoIP 通信、传统电话线路接入等功能。
 

(三)提供图形化管理界面

FreePBX 和 IssabelPBX 都提供了图形化的管理界面,用户可以通过这个界面来配置和管理电话系统。这使得用户可以更加方便地管理和使用电话系统,降低了使用门槛。Asterisk 虽然没有提供图形化的管理界面,但是用户可以通过命令行界面或者第三方管理工具来进行配置和管理。

(四)可定制性强

Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 都具有很强的可定制性,用户可以根据自己的需求进行配置和扩展。用户可以通过编写脚本、安装插件等方式来实现各种功能,满足不同的应用场景。

三、Asterisk 与 FreePBX、IssabelPBX 的不同点

(一)功能模块 

FreePBX 和 IssabelPBX 在 Asterisk 的基础上集成了许多功能模块,如语音信箱、呼叫转移、电话会议等。这些功能模块使得用户可以更加方便地管理和使用电话系统。而 Asterisk 本身的功能相对较为基础,需要用户通过编写脚本、安装插件等方式来实现一些高级功能。
 IssabelPBX 还集成了电子邮件、即时通讯、视频会议等功能模块,提供了一个完整的统一通信解决方案。相比之下,FreePBX 的功能主要集中在电话系统的管理和配置方面。

(二)管理界面

FreePBX 和 IssabelPBX 都提供了图形化的管理界面,用户可以通过这个界面来配置和管理电话系统。而 Asterisk 没有提供图形化的管理界面,需要用户通过命令行界面或者第三方管理工具来进行配置和管理。
 
FreePBX 的管理界面相对较为简单,适合小型企业和个人用户使用。IssabelPBX 的管理界面则更加复杂和功能强大,适合中大型企业和组织使用。
(三)安装和配置 

Asterisk 的安装和配置相对较为复杂,需要用户具备一定的技术水平。FreePBX 和 IssabelPBX 在 Asterisk 的基础上进行了封装和优化,使得安装和配置更加简单和方便。用户可以通过简单的几步操作就可以完成安装和配置,无需具备太多的技术知识。

(四)支持的操作系统 

Asterisk 可以运行在多种操作系统上,如 Linux、Windows 等。FreePBX 和 IssabelPBX 主要运行在 Linux 操作系统上,虽然也可以在其他操作系统上运行,但是支持程度相对较低。

四、Asterisk 与 FreePBX、IssabelPBX 的联系与区别对用户需求的满足

(一)满足不同用户的需求 

Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 都有各自的特点和优势,可以满足不同用户的需求。对于技术水平较高的用户,可以选择使用 Asterisk,通过编写脚本和安装插件来实现各种高级功能。对于技术水平较低的用户,可以选择使用 FreePBX 或 IssabelPBX,通过图形化的管理界面来配置和管理电话系统。
 
对于小型企业和个人用户来说,FreePBX 是一个不错的选择,它的管理界面简单易用,功能也比较齐全。对于中大型企业和组织来说,IssabelPBX 则更加适合,它提供了一个完整的统一通信解决方案,功能更加强大。

(二)相互配合使用 

Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 可以相互配合使用,以满足用户的不同需求。例如,用户可以使用 Asterisk 作为核心通信服务器,然后使用 FreePBX 或 IssabelPBX 来进行管理和配置。用户还可以根据自己的需求,选择不同的功能模块进行组合,实现更加个性化的通信解决方案。

(三)扩展和定制 

Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 都具有很强的可定制性,用户可以根据自己的需求进行扩展和定制。用户可以通过编写脚本、安装插件等方式来实现各种功能,满足不同的应用场景。
 例如,用户可以安装第三方插件来实现语音识别、短信通知等功能。用户还可以根据自己的需求,对管理界面进行定制,使其更加符合自己的使用习惯。

 
Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 都是非常优秀的通信系统,它们之间有着密切的关系。Asterisk 是一个开源的软件 PBX 系统,具有高度的灵活性和可定制性。FreePBX 和 IssabelPBX 都是基于 Asterisk 开发的,它们提供了图形化的管理界面,使得用户可以更加方便地管理和使用电话系统。
 

Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 在功能模块、管理界面、安装和配置、支持的操作系统等方面存在一些不同点。用户可以根据自己的需求选择不同的系统,或者相互配合使用,以满足不同的应用场景。

 
总之,Asterisk、FreePBX 和 IssabelPBX 都是非常有价值的通信系统,它们为用户提供了丰富的功能和灵活的配置选项,可以满足不同用户的需求。在选择通信系统时,用户应该根据自己的实际情况进行选择,以确保选择到最适合自己的系统。 

Asterisk在企业内部电话系统中通常承担哪些功能?

Asterisk是一个开源的电话应用程序,它能够将一台普通的PC机转变为一个功能丰富的电话交换机(PBX)。在企业内部电话系统中,Asterisk通常承担以下几项关键功能:

  1. 语音邮件:提供语音信箱服务,允许用户录制和收听语音消息。
  2. 电话会议:支持多个参与者同时参与同一通话,便于组织会议。
  3. 呼叫路由:根据预设的规则将来电导向特定的分机或服务。
  4. 呼叫列队:管理等待接听的来电,可以按优先级排队。
  5. 呼叫转移:允许用户将来电转移到其他分机或电话号码。
  6. 音乐保持:在等待转接期间,为来电者提供音乐或消息。
  7. 自动电话分布:根据设定的策略自动分配来电到不同的服务代表。
  8. 互动式语音应答(IVR):通过预录的语音菜单引导用户进行自助服务。
  9. 电话详情记录(CDR):记录所有电话通话的详细信息,用于计费和分析。
  10. 集成传统电话线路:支持与传统模拟电话系统的连接,实现无缝通信。
  11. 支持多种通信协议:如SIP和IAX2,确保与多种通信设备的兼容性。
  12. 高级功能:包括呼叫中心管理、呼叫监控、历史报表生成等,以提高企业通信效率和服务质量.

Asterisk如何实现与PSTN线路的兼容?

Asterisk是一个开源的电话应用服务器,它能够实现与PSTN(公共交换电话网络)的兼容性,主要通过以下几个步骤实现:

  1. 安装PSTN接口硬件:Asterisk需要通过物理接口与PSTN网络连接。这通常涉及到安装模拟接口卡(FXO/FXS卡)或数字接口卡(T1/E1卡)。这些卡允许Asterisk模拟传统的电话线路或接收来自PSTN的数字信号。

  2. 配置DAHDI驱动程序:DAHDI(Digital Audio Highway Data Interface)是Asterisk使用的一套驱动程序,用于管理电话卡和相关的硬件。配置DAHDI涉及到编辑dahdi.confdahdi-channels.conf文件,以确保Asterisk能够正确识别和配置连接到PSTN的硬件。

  3. 编写拨号计划(Dialplan):拨号计划是一系列指令,指导Asterisk如何处理入站和出站呼叫。通过编辑extensions.conf文件,管理员可以配置呼叫路由、呼叫转移、语音邮件等功能,使Asterisk能够与PSTN网络无缝交互。

  4. 测试和调试:配置完成后,需要进行测试以确保Asterisk能够成功地发送和接收呼叫。这可能涉及到检查呼叫质量、呼叫建立时间和其他性能指标。

  5. 安全和优化:为了确保系统的稳定性和安全性,可能需要实施额外的配置,如呼叫限制、加密和日志记录。

通过上述步骤,Asterisk可以成为一个功能齐全的电话系统,能够处理传统电话和基于VoIP的通信。搜索结果中提供了详细的配置指南和最佳实践,帮助用户实现Asterisk与PSTN的兼容性。

Asterisk因其开放性、灵活性以及强大的功能,在通信领域得到了广泛应用。基于中国开源项目的软件,正不断发展以适应不断变化的通信需求。”Asterisk的最新发展和应用案例包括与国产硬件的适配,如华为云鲲鹏服务器,以及在嵌入式领域的发展,如在OpenWRT等系统中的支持.此外,Asterisk也被用于构建国产化软件,如科能中间件,这些进展有助于推动国内网络技术的自主化和国产化.

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