电话语音广播自动通知系统：彻底改变您的通信

什么是语音广播？

语音广播系统如何工作？

• 编制列表： 企业首先编制一份目标受众电话号码的综合列表。此列表可以从CRM数据库、客户注册或购买的市场营销列表生成。
• 格式化数据：联系人列表需要根据系统要求进行格式化。这通常涉及使用适当的标题在CSV或Excel文件中组织数字。
• 上传到系统：用户将格式化的联系人列表上传到语音广播系统。此步骤通常涉及使用基于Web的界面，可在其中导入文件。系统会验证列表以确保所有数字的格式正确无误，并识别任何重复或无效的条目

• 消息内容创建：企业创建其消息的内容。这可能包括有关新产品或服务的促销消息、预约提醒、客户反馈调查或紧急通知。
• 录制选项：可以通过多种方式录制消息。用户可以使用内置麦克风录制消息，上传已录制的音频文件，或使用系统提供的文本转语音技术来生成消息。
• 编辑和定稿：录制消息后，可以对其进行编辑以提高清晰度和影响力。用户可以添加停顿、更改语气并确保消息简洁明了。某些系统允许添加动态元素，例如个性化问候语或特定于客户的信息。

• 安排广播： 用户可以将广播安排在特定的日期和时间，确保在目标受众的最佳时间传递消息。这对于时间敏感的营销活动或提醒特别有用。
• RetryLogic：用户为未应答或遇到忙音的呼叫设置重试次数。这可确保邮件到达尽可能多的收件人。
• 答录机检测：系统可以配置为检测答录机。如果检测到应答机，系统可以根据用户首选项留言或断开呼叫。
• DNC合规性： 用户可以设置首选项以遵守谢绝来电（DNC）列表，确保活动遵守法律法规。收件人应该可以选择不接收未来的呼叫。
• 交互式选项：对于更高级的活动，用户可以集成交互式语音应答（IVR）元素，允许收件人与消息进行交互（例如，按1与代表交谈，按2了解更多信息）。

• 最终审核： 在启动之前，用户会查看所有设置，并确保联系人列表、消息和首选项配置正确。此步骤可最大限度地降低广播期间出错的风险。
• 发起CallBlast：通过发起CallBlasts来启动活动。系统开始同时或批量拨打联系人列表中的号码，具体取决于系统的功能和用户的设置。
• 实时调整：在活动期间，用户可以实时监控进度。某些系统允许即时调整，例如暂停活动、更改消息或根据初始反馈修改重试设置。

• 实时监控：用户可以通过系统提供的仪表板实时监控活动的进度。这包括跟踪拨打的电话数量、成功的连接数和收到的响应。
• 详细报告： 活动结束后，系统会生成详细报告，以深入了解活动的效果。这包括呼叫总数、成功投放、应答机上留下的消息、呼叫持续时间以及任何交互式响应等指标。
• 分析结果： 企业可以分析这些报告以衡量活动的有效性。此分析有助于了解广播的覆盖面、参与度和整体影响。获得的洞察可用于优化未来的营销活动。

语音/音频广播系统的主要功能

• 用户友好的界面：直观的界面，可简化设置和管理广播活动的过程。
• 支持同时通话： 一次处理多个通话的能力，确保可以快速接触到大量受众。
• 个性化消息：使用特定于收件人的信息个性化消息的功能，使通信更具相关性和吸引力。
• 应答机检测：自动检测应答机并适当处理此类电话。
• DNC和选择退出支持：确保符合请勿通话（DNC）列表并为收件人提供选择退出未来通话的选项的功能。
• 自动重拨功能：自动重拨忙碌或第一次未接听的号码。
• 支持交互式语音应答（IVR）：与IVR系统集成，以允许收件人与消息进行交互，例如按下按键来提供响应。
• 呼叫报告通知：有关广播活动状态和结果的实时通知和详细报告。
• 基于Web的呼叫详细报告：通过Web界面访问详细的呼叫报告，从而深入了解营销活动的绩效。
• 轻松导入联系人：用于从各种来源导入联系人列表的简单工具。
• 处理多个IVR脚本： 能够在同一营销活动中管理和切换多个IVR脚本。
• 实时呼叫转移： 如果接收者希望直接与某人交谈，则可以选择将呼叫转移到实时代理。

科能UC语音广播解决方案的优势

• 广泛的影响力： 企业可以接触到大量客户，无论他们身在何处，这使其成为全球活动的理想工具。
• 卓越的灵活性： 该系统允许企业自定义活动的各个方面，包括通话时间、消息内容和活动持续时间。
• 成本效益高：与其他营销方法相比，定制的多租户广播解决方案具有很高的成本效益，通过最大限度地减少对体力劳动的需求来提供出色的投资回报率。
• 个性化通信：企业可以创建多种语言的个性化消息，从而提高通信的相关性和影响力。
• 易于集成： 科能UC软件可以与现有的CRM系统无缝集成，从而实现客户数据和活动的高效管理。
• 提高效率： 通过自动拨号和消息传递，企业可以在最少的人工干预下开展大规模活动，从而提高整体效率和生产力。
• 实时分析： 访问实时数据和详细报告使企业能够监控其活动的效果并做出数据驱动的决策。

总结

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