5G 时代来袭，短信网关如何革新以适配多元业务需求？

一、短信网关简介

短信网关（Internet Short Message Gateway，简称ISMG）是一种专业的信息分配及管理者，它主要解决各网络、各运营商之间的短信互通和服务提供商（SP）的接入问题。短信网关为应用单位收发短信提供一个动态数据交换平台系统，通过该系统的接口软件，可以将短信平台与各种系统和软件进行无缝高效连接，将应用单位的系统随时产生的动态信息转变成手机短信，通过梦网平台连接移动和联通的短信中心以端口特服号码进行实时发送和接受。

二、短信网关的功能

短信网关的主要功能包括：

• 短信发送：将短信内容通过短信中心发送给目标用户。
• 短信接收：接收来自用户的短信，并将其转发给服务提供商。
• 路由查询：根据用户手机号段查询对应的短信中心地址或前转短信网关地址。
• 计费管理：完成短信发送的计费采集和业务管理。
• 网络管理：确保短信网关的稳定运行和网络安全。

三、短信网关的应用

短信网关在多个领域有着广泛的应用，以下是一些主要的方面：

1、企业通信与客户服务

营销推广

• 产品促销：企业可以通过短信网关向大量用户发送产品促销信息。例如，电商平台在“双11”购物节期间，利用短信网关向会员发送优惠活动、折扣码和新品推荐等信息，吸引用户购买商品。这种方式能够快速、直接地触达目标客户，提高营销活动的曝光率和参与度。
• 活动通知：对于各类线下活动，如企业举办的新品发布会、研讨会、培训课程等，短信网关可用于发送活动邀请和提醒。以一场行业研讨会为例，组织者可以提前通过短信向潜在参会者发送活动详情，包括时间、地点、议程等内容，在活动临近时再次发送提醒短信，提高活动的出席率。

• 订单通知与物流信息：电商企业和物流服务提供商使用短信网关，向客户发送订单确认、发货通知、配送进度更新等信息。客户在购物后能及时了解商品的状态，提升购物体验。例如，当用户在网上购买商品后，会收到包含订单编号、预计发货时间等信息的短信；在商品发货后，又会收到带有快递单号和预计送达时间的短信，方便客户随时跟踪包裹。
• 客户反馈收集：企业可以通过短信网关发送客户满意度调查或反馈请求。例如，酒店在客人退房后发送短信询问客人的入住体验，客人可以通过回复短信提供反馈意见。企业根据这些反馈及时改进服务，提高客户满意度。

2、金融行业

• 交易提醒：银行和金融机构利用短信网关向客户发送账户交易提醒。当客户的银行卡发生消费、转账、存款、取款等交易行为时，会立即收到短信通知，包括交易金额、时间、地点等信息。这有助于客户及时发现异常交易，保障账户资金安全。
• 余额提醒：可以定期（如每日、每周）向客户发送账户余额提醒短信，方便客户了解自己的资金状况。对于信用卡用户，还能发送还款提醒短信，避免客户逾期还款产生不良信用记录。

• 理财产品推荐：金融机构通过短信网关向符合条件的客户推送理财产品信息，如基金、债券、保险产品等。在推送过程中，可以根据客户的风险承受能力、投资偏好等因素进行精准营销。例如，对于风险偏好较高的客户，推荐股票型基金；对于稳健型投资者，介绍债券型基金或定期存款产品。
• 风险提示与公告：当金融市场出现重大波动或金融产品相关政策发生变化时，金融机构通过短信网关向客户发送风险提示信息。如股市大幅下跌时，证券公司向股民发送风险提示短信，提醒注意投资风险；或者在保险产品条款变更时，保险公司向投保人发送公告短信。

3、移动增值服务

• 话费提醒：电信运营商通过短信网关向用户发送话费余额不足、欠费停机等提醒短信。同时，还可以在用户充值成功后发送充值确认短信，告知用户充值金额和当前余额。
• 套餐变更与推荐：当运营商推出新的手机套餐或者用户的套餐即将到期时，通过短信向用户介绍套餐内容、优惠活动，并推荐合适的套餐变更方案。例如，针对流量使用较多的用户，推荐包含大流量的套餐；对于经常拨打长途电话的用户，推荐有长途通话优惠的套餐。

• 铃声、壁纸等下载推荐：移动内容提供商通过短信网关向用户推荐手机铃声、壁纸、主题等可下载内容。在短信中可以包含下载链接或操作指令，方便用户获取感兴趣的内容。例如，短信推荐一首热门歌曲作为手机铃声，并附上下载链接，用户点击链接即可进行下载。
• 移动游戏推广：游戏开发商和运营商利用短信网关向用户推广新的移动游戏。短信中可以介绍游戏的特点、玩法、下载方式以及优惠活动（如新手礼包），吸引用户下载和试玩游戏。

4、政府与公共服务

• 灾害预警：政府部门通过短信网关向公众发送自然灾害预警信息，如地震、洪水、台风、暴雨等。这些预警短信能够及时告知公众危险情况，指导公众采取相应的防范措施，保障公众的生命和财产安全。例如，在台风来临前，气象部门通过短信网关向沿海地区居民发送台风预警，包括台风的强度、预计登陆时间和地点、避险建议等内容。
• 公共安全通告：在发生公共安全事件（如恐怖袭击、传染病疫情、重大交通事故等）时，政府相关部门通过短信向社会发布通告，包括事件情况、应对措施、注意事项等信息。例如，在传染病疫情期间，卫生健康部门通过短信向居民发送疫情防控知识、隔离政策、疫苗接种信息等内容。

• 政务公开信息：政府部门利用短信网关向市民发布政务公开信息，如政策法规解读、政府工作动态、重大项目建设进展等。例如，当地政府在出台新的房地产政策后，通过短信向市民解读政策的主要内容、对市民的影响等信息，提高政务透明度。
• 公共服务提醒：对于一些公共服务事项，如水电费缴纳提醒、车辆年检到期提醒、社保医保缴费提醒等，相关部门通过短信网关向市民发送提醒信息，方便市民及时办理相关事务。

四、5G网络中短信网关的作用变化

在5G网络中，短信网关的作用经历了一系列的演变和优化，以适应新的网络环境和业务需求。以下是一些关键的变化：

• IP-SM-GW网元的引入：在4G时代，为了减少对电路域的改造，降低短信中心的升级成本，新增了IP-SM-GW网元，主要负责转发SMSC与4G终端之间的上下行短息。5G时代，这种网元继续发挥作用，可以为5G终端提供短信业务。
• SMS over IP和SMS over NAS方案：5G时代的短消息解决方案包括SMS over IP和SMS over NAS两种。SMS over IP方案利用4G时代部署的IP-SM-GW网元，改造成本较小，适用于5G网络建设初期。SMS over NAS方案则需要在5G核心网中部署SMSF网元，能够同时为人网终端和物网终端提供短信业务，适用于5G网络覆盖成熟期。
• 5G短信的特性：5G短信继续存在，提供与传统短信相同的业务体验，但在5G网络中，短信服务可以支持更丰富的多媒体内容，如图片、视频等，并且可以通过短信通道下发RCS消息，即使接收方不是4G/5G短信用户或当前不在线，也能接收到消息。
• 虚拟化和云化部署：随着5G网络的发展，短信网关的部署也趋向虚拟化和云化，以提高运营效率和降低成本。例如，中国移动的5G NFV融合短信网关项目，通过虚拟化管理平台实现了网络和业务的自动化、智能化运维与运营，支持网络资源的集中管理、架构分层解耦、高效智能运营。
• 智能短信服务：5G智能短信服务允许企业通过短信网关向用户发送富媒体消息，如图文、视频、红包等，提升用户体验，增加销售转化。这种服务适用于产品推广、品牌营销、活动营销等场景，并在多个行业中得到应用。

综上所述，5G网络中的短信网关在保持基本短信服务的同时，引入了新的技术和方案，以支持更丰富的多媒体内容和更高效的服务交付，满足5G时代多样化的通信需求。

五、短信网关如何保证短信发送的可靠性和及时性

短信网关是连接企业服务平台和移动通信网络的重要设备，它的主要功能是将企业的短信发送请求转化成短信网关能够识别的短信格式，并将短信发送到移动通信网络中。为了保证短信发送的可靠性和及时性，短信网关通常采取以下措施：

• 高效稳定的网络基础设施：短信平台需要建立高效稳定的网络基础设施，通过与多家电信运营商建立合作关系，充分利用各个运营商的网络资源，确保短信的发送速度和稳定性。
• 实时监控和故障处理机制：短信平台会实时监控短信发送过程中的各个环节，通过监控系统及时发现并解决潜在的问题，如网络延迟、服务器故障等，并建立完善的故障处理机制，快速采取措施进行修复。
• 严格的审核和过滤机制：短信平台会对短信内容进行敏感词过滤和合规性审核，确保短信内容符合相关法规和规范。同时，根据用户的订阅和授权情况进行筛选，避免向非目标用户发送无关信息。
• 实时状态报告和回执确认：短信平台提供实时的状态报告和回执确认功能，可以实时获取到短信的发送状态，包括是否成功送达、是否被拦截等，确保用户和企业可以及时了解到短信的发送结果。
• 数据备份和恢复机制：短信平台会建立定期备份和恢复机制，避免因意外事件导致数据丢失或损坏，确保短信服务的正常运行。
• 合理的系统负载和容量规划：短信平台需要进行合理的系统负载和容量规划，根据用户量和短信发送量的预估和分析，进行资源调配和扩容，确保系统在高峰期仍能正常运行，满足用户对即时性和准确性的需求。

通过上述措施，短信网关能够有效地保证短信发送的可靠性和及时性，从而为用户和企业提供高质量的短信通信服务。

六、短信网关在安全方面通常采取哪些措施来防止垃圾短信和诈骗短信

短信网关在安全方面采取了多种措施来防止垃圾短信和诈骗短信，主要包括以下几个方面：

• 防火墙和安全策略：短信网关通常会设置经公安部认证的防火墙，并与专业网络安全公司合作，制定安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障短信平台的正常运行。
• 防病毒软件和系统漏洞修复：在短信服务器及工作站上安装正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有一整套的防范措施，防止有害信息对短信平台的干扰和破坏。同时，定期查杀病毒，及时用补丁修复系统漏洞。
• 日志保留和双机热备份：短信平台具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，以便于追踪和分析可能的安全事件。此外，短信服务系统建立双机热备份机制，确保在主系统遇到故障或受到攻击时，备用系统能及时替换主系统提供服务。
• 限制发送次数和IP请求次数：为了防止短信轰炸（盗刷），可以设置单个号码发送次数的限制，并配置告警联系人。同时，可以对单IP请求次数进行限制，以减少恶意程序或工具的攻击。
• 验证码防盗刷监控：通过设置验证码防盗刷监控，可以有效防止通过自动化工具批量发送验证码短信的行为。
• 黑名单和关键词过滤：短信网关可以通过黑名单管理和关键词过滤功能，阻止来自已知垃圾短信发送者的消息，以及含有特定关键词的可疑短信。
• 用户管理和权限控制：短信网关通常会设置超级用户名及密码，并绑定IP，以防止未经授权的访问。同时，对用户进行管理，确保只有授权用户才能使用短信服务。
• 合规性和法律法规遵守：短信网关的运营需要遵守相关法律法规，不得从事任何违法违规的活动，如发送垃圾短信、诈骗短信等。

通过这些措施，短信网关能够在一定程度上防止垃圾短信和诈骗短信的传播，保护用户免受其害。

七、短信网关的发展趋势

随着5G技术的发展，短信网关也在逐步适应新的网络环境。在5G网络中，短信网关需要支持在A2P（Application to Person）SMS（在MO和MT方向）中的应用，类似于在2G/3G网络上与SMSC直接对话的外部短消息实体（ESME）。这意味着短信网关需要与5G网络中的相关组件如SMSF（SMS Function）、UDM（User Data Management）、SMSC（Short Message Service Center）等进行通信，并实现SS7映射、直径、基于REST的N20/Nsmsf等协议。