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VoIP 抖动(通常称为网络抖动)是各种规模的企业关注的问题。请继续阅读,了解是什么原因导致它,以及如何修复或防止 VoIP 抖动。
什么是 Voip 抖动?
VoIP 抖动通常称为网络抖动,是 VoIP 电话用户在通过数据网络传输和信号接收之间经历的时间延迟。在 VoIP 语音和视频通话期间,网络抖动的可听声和视频执行效果通常被视为连接中断、故障或"滞后"。
你认得这种情况吗?"您目前在队列中排名第 23 位。这是我的开始位置,因为我开始熟悉的,暂停的电话游戏与我的天然气供应商。四分半钟,耐心地等待。
不是我在队列中的位置 (现在下降到第 17 位), 这让我非常恼火, 因为不那么令人愉快的持有音乐的质量越来越差, 在我耳边哭泣。也是断断续续的,不断切入和切出。我今天真的需要和他们谈谈吗?上次我被搁置了将近48分钟。如果我没有如此努力地等待听到这个悲伤的举行音乐停止, 我会呻吟。
哦,我总是可以回电。不过我不会的我绝对不会再经历这一切了。差不多八分钟了, 我的大脑开始感觉像个奶酪搅拌机。妇女对通过 Voip 电话进行客户服务连接感到沮丧
对一些人来说,VoIP网络抖动的影响是令人气愤的。(图片信用:盖蒂图像)
我几乎搞不出音频, 但听起来我现在排在队列第 9 位, 进步!当然,我等和某人说话的时间越长,通话质量就越可怕。典型。等。为什么现在持有的音乐像一个蹒跚学步的孩子在雅马哈音乐商店放手?
"您目前在队列中排名第 7 位。很抱歉,我们所有的客服代理此时都很忙。请继续持有。"
老实说, 如果他们要让我坐等这么久, 他们至少可以检查保持音乐和队列更新实际上工作...我能感觉到血压上升之前, 我甚至与可怜的客户服务代理交谈!
为什么网络抖动很重要?
上文所述的情景正是为什么打击 VoIP 网络抖动很重要的原因。被放置在虚拟客户服务队列与扭曲的持有音乐足以让任何人脾气暴躁和脾气暴躁。
在本文中,我们来看看如何最大限度地减少 VoIP 手机上的网络抖动导致的客户刺激。了解 VoIP 抖动可以帮助您提高客户满意度,最大限度地减少客户等待时间,并最终为增加销售额提供更好的客户服务。
我们在这里处理的是很简单的 -互联网协议语音 (Voip)抖动, 通常被称为网络抖动。VoIP或网络抖动是由数百万同时活跃的互联网连接产生的拥塞,这些连接实际上开始堵塞他们前往各个目的地的"路线"。
VoIP 抖动的技术定义是网络延迟时间的变异性。
延迟,反过来,被定义为需要的时间,一包数据通过其路线。了解更多有关VoIP 服务质量、数据包如何工作以及数据包丢失的情况。
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