专为易燃易爆环境设计的扩音电话
基于SIP协议的网络电话机
实现不同通信网络间基于SIP协议的信息转换与交互
为应急通信系统提供应急广播设备
专用的应急指挥通中心通信调度设备
提供寻呼、广播、对讲、电话、报警等功能...
提供语音、视频通信相互转换功能...
集成了扩音、对讲、调度、消防联动和报警等多种功能。...
用于实时调度和指挥工作,快速响应和协调沟通...
语音、视频、消息、会议、协作等多种通信方式融为一体...
整合了语音、视频、文本等多种沟通方式,...
确保矿工生命安全和煤矿生产安全的重要组成部分...
集紧急电话对讲、广播和管理调度的综合管理系统......
集数字化、集成化、智能化技术实现音视频通信...
成功案例
泾源法院采用科能云呼叫中心技术架构,帮助其搭建起呼叫中心服务通信平台,以电话语音的方式为社会公众提供周到、便捷的服务。 一、泾源县人民法院简介 泾源县人民法院成立于1956年9月,内设机构13个,多年来,泾源县人民法院坚持改革创新,忠实履行宪法法律赋予的职责,深入推进社会矛盾化解,精心打造便民服务窗口,流动法庭走入田间地头,将司法惠民各项措施落到实处。 泾源县人民法院 二、泾源法院通信需求 泾源县人民法院以电话热线的形式服务人民,由专人提供法律咨询、案件信息查询、信访信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官和诉讼咨询等服务,使广大群众足不出户即可享受便捷的法律服务。 在加快推进人民法院信息化建设的同时,充分满足了群众多元化的司法需求,适应了社会形势的发展变化,搭建了一座人民法院与群众沟通的桥梁。对于泾源法院,主要满足以下通信需求: 泾源法院通信需求 1)泾源县中级法院需要部署一套内部通信平台; 2)结合法院现有的弱电线路直接利用,可节约弱电部署费用; 3)每个办公区域的工位上部署模拟电话机,后期也可将其他区域的异地办公人员,也安装使用IP话机实现远程分机部署,实现各部门办公人员通话免费; 4)需满足公司电话会议应用需求、多级IVR、手动录音或自动录音,录音需要保存5年; 5)当呼入或呼出电话接通后,自动播放“本次通话将被录音”语音提示; 6)录音调取方式可以通过本地网络或VPN专网进行调取; 7)可以实现外线DID到指定分机功能; 8)需要一套电话系统增强系统的功能,对分机进行简单管理控制,节约通信成本,系统有很强的稳定性和扩容能力。 三、科能统一通信组网解决方案 科能资深商务经理在了解对方以上需求之后,并结合法院行业实际应用场景,给出了科能EPCC呼叫中心系统解决方案,具体方案实施如下。 科能统一通信组网解决方案 1)IP通信解决方案通过在泾源中级法院机房部署一台KPBX设备,连接到公司内部局域网,作为公司语音系统核心服务器,满足泾源中级法院区域办公人员电话拨打要求; 2)硬件:KPBX服务系统、模拟中继网关、模拟分机网关; 3)客户通过中继网关上的PSTN线路呼入,然后进入到IVR后,根据IVR语音提示,再转接到分机,或直接DID到指定的分机; 4)在KPBX上可简单方便添加新员工分机配置,可在KPBX上进行多级IVR设置语音播报等服务; 5)办公工位上部署模拟话机,通过语音网关远程方式注册到KPBX服务器,实现对内对外通话以及其他功能应用。如果新加的办公位没有布设电话线路,则使用IP话机免去弱电的布置; 6)每一通呼叫都会进行电话录音(可根据情况做相应的取消设定); 7)通过统一通信解决方案支持电话会议协议,可以快速为法院提供一个简洁的电话会议系统,用户可以采取包括采用手机、电话、VOIP等多种手段,快速的召开一个简洁的电话会议; 8)系统采用路由信令的管理方式很好地管理各分机的通信路由,并合理安排语音流的传输,保证信令的及时投递以及带宽的合理使用。 科能云呼叫中心 最终,泾源法院采用科能云呼叫中心技术架构,帮助其搭建起呼叫中心服务通信平台,以电话语音的方式为社会公众提供周到、便捷的服务。
下一篇
紫金矿业集团股份有限公司是一家以金铜等金属矿产资源勘查和开发及工程技术应用研究为主的大型跨国矿业集团。公司矿产金、铜、锌、银产量位居国内前三甲,在全国14个省(区)和海外 ...
查看更多
分享
呼叫中心服务外包是指企业将呼叫中心的运营和管理任务交给专业的服务提供商来完成的一......
通信知识
2024-06-18
电话呼叫中心系统是一种集成了电话通信、计算机技术和网络技术的复杂服务系统,它能够......
呼叫中心
2024-06-13
一、什么是电话外呼呼叫中心?电话外呼呼叫中心是一种基于电话技术的客户服务解决方案......
2024-03-25