盯盯拍客服热线呼叫中心电话系统

盯盯拍创立于2013年，致力于用创新科技丰富人类的出行及生活方式，通过机器视觉、人工智能及5G互联，赋能智慧出行，分享有趣生活。经过多年的发展，公司下设盯盯拍（深圳）云技术有限公司、盯盯拍（东莞）视觉设备有限公司、盯盯拍（浙江）智能设备有限公司，员工总人数超500人。国内乘用车市场年出货2KK，占每年汽车增量市场的10%份额，公司设有盯盯拍主品牌及九鹰、mola两大子品牌，延伸不同产品方向，品牌用户超500万。

盯盯拍通信需求，随着知名度与吸引力的提高，咨询量不断增加，需要建立一套客服呼叫中心系统，为广大用户提供咨询服务。客户来电需要语音导航，快速找到所需座席，坐席采用异地组网方式，客户来电信息及沟通内容需要详细保存，通话需要录音，可以查询报表，管理座席工作。

科能融合呼叫中心系统具有IVR语音导航功能，客户来电咨询，可根据语音导航快速找到能解决其需求的座席人员，提高客户体验感的同时也提高了企业形象；客户来电或座席致电客户时都会有弹屏，座席人员根据沟通情况编辑保存，再次连通客户时，弹屏内容可显示过往沟通信息，方便快速解决客户问题，提高工作效率；科能融合呼叫中心自带CRM管理系统，也可对接客户自有业务系统，使其业务管理更加高效；呼叫中心通话记录、通话录音、数据报表功能成熟完善，管理员可随时查看通话记录，在线或下载听取通话录音，EXCEL形式导出报表，有据有效的管理考核座席员工，及时合理调整部门工作。