无人值守对讲调度系统

无人值守停车场应用场景
无人化停车场，出入口对讲，场内对讲以及对异常情况的及时处理，是提升用户体验比较重要的途径，新一代无人值守系统，集成了云对讲、云监控的远程控制中心、云客服中心，其中对讲设备，采用标准SIP协议模式，可以实现实时通话，同时可以对接400电话或客服电话，实现“电话呼叫中心”与对讲设备的互联互通。
车辆刮擦碰撞、车位被占、各种问题导致的道闸不能开关等应急事件在停车场中时有发生，因此，一键式紧急求助系统仍然是停车场必备的系统，在无人值守停车场中的作用会变得更加重要。司机在停车场发生紧急情况时，可通过安装在停车场出入口和场内的求助终端，及时联系管理中心、管理员，获得远程帮助，能够很大程度上提升无人值守停车场的用户体验，实现快（服务便捷）、准（问题精准）、清（沟通清晰）、零（沟通零距离），而且可以降低停车场的综合运营成本。

方案拓扑图介绍

1、通过在机房部署一套云座席系统，连接到局域网和广域网，满足各职能部门的沟通调度协作要求；

2、硬件：云座席服务器、IP话机、停车场对讲柱、视频对讲终端、语音对讲终端、对讲网关、对讲网关配线包、报警柱等通信设备；

3、机房：采用分布式部署的方案部署云座席系统，并提供对应的云座席接口数据。机房的电话接入网关连接运营商提供的PSTN线路，提供应急调度电话的外线呼出和呼入；

4、座席服务中心：在客服座席成员的每个工位安装一台IP话机，每台电脑上签入座席，用于接听无人值守现场的一键呼叫，支持语音呼叫和视频呼叫，支持远程开闸，远程调度，实时三方通话等功能；

5、停车场出入口：使用PA2网关和配线包，支持在原有闸机上DIY一键对讲；或使用停车场独立对讲立柱，实现一键呼叫和远程开闸等基本功能；

6、场内值班室：值班室采用对讲话机，现场有人一键呼叫后，直接送往现场值班室，值班室无人接听的时候转到总部座席服务中心，且支持断网后，内网IP呼叫到值班室；

7、场内一键对讲：停车场内安装一键对讲终端，可以一键呼叫到值班室或者座席服务中心，支持视频联动等功能；室外停车场或者广场，安装报警柱，支持一键对讲和视频联动。

无人值守(体育馆-健身房-超市)对讲

随着人脸识别，RFID电子标签和电子化支付等科技手段的普及，“无人化值守”已经开始渗透到各行各业，实现无需收费管理员的体育馆和健身房、无需售货员的超市，让顾客可以无需现场工作人员的协助，畅通无阻的进入场内，并使用电子支付自助缴费.

在入门扫码区域、自动结算区域、出门自动核查区域安装紧急求助对讲终端，在发生紧急状况时，顾客可及时向服务中心求助，提升无人值守体育馆/健身房/超市的用户体验。

无人值守场馆对讲系统功能

求助对讲：当顾客遇到困难时，用对讲装置向就近监控中心一键呼叫求助，获得远程协助，改善用户体验。

监听录音：通话录音、24小时音视频同步录像。

威慑喊话：辖区所在服务中心发现异常情况，可主动喊话，威慑或驱赶犯罪分子。

播放广播：实现对辖区内单点或分区喊话广播、紧急广播和音乐广播。

视频监控联动：发起对讲或触发报警时，可以联动显示终端关联摄像头的视频。

应急会商：服务中心与顾客通话时，可通过应急会商机制邀请其他人员（包括技术支持人员、保安等）加入，进行多方会商。

客户案例

甘孜州稻城县人民法院对讲报警系统

成功案例

紫金矿业IP广播对讲调度指挥

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